Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos solo la información razonablemente necesaria para operar el Servicio y mejorar tu experiencia, según las funciones que actives.

1.1 Información que nos proporcionas

• Identificador de WhatsApp (por ejemplo, número de teléfono) y el contenido de los mensajes que envías al asistente para poder responderte y mantener el contexto de la conversación.
• Correo electrónico y datos de cuenta, si creas una cuenta, te registras en una lista de espera o gestionas una suscripción.
• Preferencias y contexto que elijas compartir (p. ej., objetivos de bienestar, hábitos) cuando el producto lo permita.
• Datos de salud o actividad de terceros, cuando tú autorices explícitamente conectar integraciones (como Apple Health, Garmin, Oura u otras compatibles). El alcance exacto depende de lo que permita cada plataforma y de tus permisos.
• Información de facturación limitada si contratas un plan de pago (por ejemplo, identificador de cliente o estado de suscripción); los datos sensibles de pago los procesan proveedores de pago, no Evo directamente.

1.2 Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos: tipo de navegador, idioma, dirección IP aproximada y eventos de seguridad en el sitio web.
• Cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias en la medida en que las utilicemos (p. ej., preferencias de sesión en el sitio).
• Registros de uso del Servicio (p. ej., marcas de tiempo, errores técnicos) para operar y mejorar la fiabilidad del producto.

1.3 Lista de espera (acceso anticipado)

Si te inscribes en la lista de espera o en el formulario de acceso anticipado en nuestro sitio web, recopilamos voluntariamente tu correo electrónico. Lo usamos para gestionar el interés en el lanzamiento, informarte cuando haya cupos o novedades relevantes sobre Evo y, en su caso, darte acceso al producto.

Esos correos y la fecha y hora de registro (en formato UTC) se almacenan en una hoja de cálculo de Google (Google Sheets) bajo el control de Evo. La recepción y el volcado a la hoja pueden automatizarse mediante Google Apps Script (servicios de Google), actuando como herramienta de tratamiento en nuestro nombre. La conservación de estos datos se rige por lo indicado en la sección 7 de esta política.

2. Uso de la información

Utilizamos la información para:

• Operar y mantener el asistente en WhatsApp y las integraciones autorizadas.
• Ofrecer explicaciones e ideas de bienestar basadas en los datos que tú compartes; sin publicidad basada en datos de salud para terceros.
• Gestionar planes y suscripciones (p. ej., Básico, Pro, Elite) y el acceso a funciones según tu plan.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, avisos de cuenta o facturación) cuando corresponda.
• Cumplir obligaciones legales y resolver disputas.
• Mejorar la seguridad, prevención de fraude y calidad del Servicio.

Evo no vende tus datos personales. No utilizamos datos de salud para publicidad de terceros ni para perfilado comercial ajeno a prestar el Servicio.

3. Pagos y proveedores de pago

Si habilitamos o ya ofrecemos pagos por suscripción u otros cargos relacionados con el Servicio:

• Los pagos se procesan mediante proveedores externos certificados (por ejemplo, pasarelas de pago).
• Evo no almacena el número completo de tarjeta ni el CVC; ese tratamiento corresponde al proveedor de pagos, según su política de privacidad.
• Evo puede recibir información limitada sobre el estado del pago (exitoso, fallido, cancelado) y metadatos de suscripción necesarios para activar tu plan.

4. Cookies

Si utilizamos cookies en el sitio web, serán las estrictamente necesarias para fines como mantener preferencias básicas o sesiones técnicas. Puedes limitar las cookies desde tu navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

5. Almacenamiento y proveedores

Podemos utilizar proveedores de infraestructura y servicios en la nube de confianza (hosting, bases de datos, analítica de producto agregada, envío de correo, APIs de mensajería y de integraciones de salud) que procesan datos en nuestro nombre, bajo acuerdos y medidas de seguridad adecuados. Te informaremos de cambios relevantes en el tratamiento cuando la ley lo exija.

Entre esos proveedores pueden figurar herramientas de Google (p. ej. Hojas de cálculo o automatización asociada) cuando los usemos para operar listas de espera u otros flujos internos descritos en esta política.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema es 100 % seguro; si tienes motivos para creer que hubo un incidente, contáctanos.

7. Conservación de datos

Conservamos datos personales solo el tiempo necesario para operar el Servicio, cumplir la ley, resolver disputas y hacer valer acuerdos. Puedes solicitar eliminación o portabilidad cuando corresponda según la ley aplicable, contactándonos en la dirección indicada al final de esta página.

8. Tus derechos

Según la legislación que te proteja, puedes tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte o limitar determinados tratamientos, y solicitar portabilidad cuando aplique. Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@evo.app.

9. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas; si crees que ocurrió, contáctanos para eliminar la información.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si el cambio es material, podemos avisarte por medios razonables (por ejemplo, en el producto o por correo). Revisa esta página periódicamente.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a privacidad@evo.app.